Il cliente, al momento della conclusione del Suo ordine, dichiara di essere venuto a conoscenza di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali qui di seguito descritte. Viene escluso ogni diritto del cliente a qualsiasi tipo di risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e\o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Il cliente si impegna a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185\1999 sulle vendite a distanza. 1) ORDINI TELEFONICI: Vi informiamo che per eseguire tale operazione è necessario che siate persone conosciute dallo staff della ditta Tomassetti. In tal caso l’ordine è concordato in tutte le sue parti (pagamento compreso) telefonicamente. 2 ) ORDINI E-COMMERCE:

GESTIONE ORDINE

L’ordine deve essere richiesto almeno il giorno lavorativo precedente a quello di consegna (per tempi più brevi o esigenze specifiche di data ed orario, contattateci telefonicamente). Gli ordini sono acquisiti nell’orario di apertura del negozio (es. l’ordine effettuato domenica ore 13:00, verrà accettato il martedì ore 8:00 e consegnato il mercoledì). Si accettano esclusivamente ordini con consegna posticipata fino a 10 giorni. 

GESTIONE PRODOTTO Le creazioni floreali, sono prodotti artigianali soggetti alla reperibilità di mercato e alla stagionalità, pertanto potrebbero verificarsi (soprattutto per ordini a breve termine) piccole differenze di colore e di formato rispetto a ciò che compare nella vetrina del sito. Ciò che non cambia è la freschezza del prodotto e la cura con cui tali elaborazioni sono effettuate.

GESTIONE CONSEGNA Le consegne nel territorio maceratese (vedi località raggiunte) sono gestite direttamente dal personale della ditta Tomassetti negli orari di apertura del negozio. Per le altre destinazioni nazionali ed internazionali, la ditta Tomassetti si avvale della Faxiflora. In tal caso il ruolo della ditta Tomassetti è esclusivamente di collegamento con la suddetta organizzazione partner, che autonomamente regola le condizioni. E’ indispensabile che i dati anagrafici, l’indirizzo e il numero di telefono del destinatario siano corretti e completi. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito ad indicazioni errate o incomplete. Inoltre se il destinatario dovesse rifiutare la consegna non per nostra causa, l’ordine deve essere considerato come eseguito. Per tali situazioni nessun rimborso può essere preteso. La consegna (salvo diversa indicazione del richiedente) è preceduta da un contatto telefonico con il destinatario. Se lo stesso risultasse irreperibile anche il giorno successivo alla data prevista, sarà nostra premura contattarvi via e-mail. A prova dell’avvenuta consegna il destinatario sarà invitato a firmare un’apposita ricevuta. Le consegne non sono effettuate nelle seguenti particolari date: – 1° gennaio – Pasqua – Lunedì dell’Angelo – 1° maggio nei giorni di chiusura per ferie – 15 agosto – 25\26 dicembre – nei pomeriggi di tutte le altre festività dell’anno

GESTIONE ECONOMICA Tutti i prezzi sono comprensivi di iva. Il pagamento avviene esclusivamente con pay pal o con carta di credito comunque tramite il circuito pay pal. I numeri di carta di credito non sono gestiti da noi, ma dal server della società bancaria abilitata alla transazione. Quest’ultima è l’unica ad avere il contatto riservato con la società emittente la Vostra carta di credito. ANNULLAMENTO ORDINE L’ordine può essere annullato fino a due giorni lavorativi antecedenti la data di consegna a mezzo e-mail contestualmente al contatto telefonico. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario previa comunicazione IBAN via e-mail. GARANZIA Curiamo scrupolosamente l’elaborazione di ogni ordine garantendo: – La puntualità della consegna (nel rispetto della sopracitata prassi d’ordinazione) – La qualità e la freschezza del prodotto – L’accuratezza della confezione. Se malgrado ciò, non dovesse essere soddisfatto, la preghiamo di contattarci via e-mail entro 5 giorni dalla consegna. PRIVACY Informativa ai sensi dell’art. 13 del Dlgs 30.06.2003 n° 196 e successivi aggiornamenti GDPR 679/2016. Tomassetti Alessandro in qualità di titolare del sito www.tomassettifiori.it, ai sensi dell’art. 13 del D,lgs. N. 196 del 30.06.2003 dichiara ai propri clienti che: Il trattamento dei dati avviene attraverso strumenti manuali e telematici in modo comunque da tutelare la riservatezza dei dati. I dati personali richiesti al momento dell’ordine sono indispensabili per poter attivare l’ordine e comunicare le notizie relative allo stato di evasione dello stesso. I dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente per evadere gli ordini secondo le Vostre specifiche richieste; non verranno venduti, affittati o trasferiti ad altri soggetti. Il tuo consenso informato: Utilizzando il nostro sito Web, acconsenti alla raccolta e all’utilizzo delle tue informazioni nei termini sopra illustrati. In relazione al trattamento dei predetti dati il Cliente, ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003 ha diritto di ottenere dal responsabile del trattamento dati: a) la conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano e la comunicazione in forma intelligibile dei medesimi e della loro origine, nonché della logica su cui si basa il trattamento; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima od il blocco dei dati trattati; c) l’aggiornamento e la rettifica ovvero, qualora vi abbia interesse, l’integrazione dei dati; d) l’attestazione che le operazioni di cui ai punti b) e c) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati salvo che ciò si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; e) Il responsabile del trattamento dati è: Tomassetti Alessandro Via Pancalducci, 24/a-b 62100 Macerata MC Tel/fax 0733/236522 E-mail info@tomassettifiori.it